Preguntas frecuentes —
TravelDoctores

Completa un formulario corto describiendo tus síntomas, paga EUR 33 de forma segura con tarjeta y conéctate con un médico con licencia por videollamada, normalmente en menos de 15 minutos. Sin descargar ninguna app, sin registro y sin necesidad de seguro local. Después de la consulta recibes una receta digital por WhatsApp o correo electrónico si es clínicamente necesario.

La mayoría de los pacientes se conectan con un médico con licencia en menos de 15 minutos tras enviar su solicitud: las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y días festivos. Si te sientes mal a las 2 de la madrugada, puedes consultarnos justo en ese momento.

Sí. Todas las consultas de TravelDoctores se realizan en inglés y español. Los médicos de la plataforma dominan ambos idiomas con total fluidez y tienen experiencia atendiendo a pacientes internacionales: turistas, expatriados y nómadas digitales.

No. Todo funciona a través de tu navegador. El enlace de la videollamada se envía directamente a tu teléfono o correo electrónico: solo haz clic para unirte. Sin crear cuenta, sin tiendas de apps, sin ninguna configuración.

Sí. Si tus síntomas cambian o necesitas una evaluación adicional, envía una nueva solicitud de consulta. Cada consulta cuesta EUR 33. Tenemos en cuenta tu historial de consultas anteriores y ofrecemos continuidad en la atención.

Sí. Después de tu consulta, el médico envía una receta digital (PDF) por correo electrónico o WhatsApp, válida en farmacias de España, México, Colombia, Perú, Argentina y Chile. Solo muestra la pantalla de tu teléfono en el mostrador de la farmacia. No necesitas imprimir nada.

Sí, si tu caso cumple los criterios clínicos. Los médicos de la plataforma siguen protocolos basados en la evidencia, incluidos los criterios de Centor para infecciones respiratorias, para determinar si los antibióticos son adecuados. Nunca recetamos antibióticos de forma innecesaria, ya que la resistencia a los antibióticos es un problema de salud pública grave.

Sí. La renovación de recetas para enfermedades crónicas es una de nuestras consultas más frecuentes: medicamentos para la presión arterial, medicamentos para la tiroides, inhaladores para el asma y otros tratamientos continuos. Tu receta del país de origen no puede usarse directamente en las farmacias locales, pero una consulta con TravelDoctores resuelve esto rápidamente con una receta digital válida localmente.

Sí. Los médicos de la plataforma con licencia en Perú y Colombia pueden recetar acetazolamida (Diamox) para el mal de altura en Cusco (3.400 m), Bogotá (2.600 m) y otros destinos de gran altitud. También podemos asesorarte sobre su uso preventivo antes de recorrer el Camino Inca o de ir a la Montaña de Colores. Consúltanos antes o inmediatamente después de llegar a la altura.

Tratamos toda la gama de problemas de salud comunes durante el viaje: diarrea del viajero, infección urinaria (infección del tracto urinario), infecciones respiratorias, sinusitis, faringitis estreptocócica, infección de oído, conjuntivitis, infecciones de la piel, mal de altura, candidiasis, consulta de ITS, herpes genital, sarna, renovación de recetas y más. Consulta la lista completa de afecciones que tratamos →

Las afecciones que requieren examen físico, pruebas de imagen o intervención de urgencia no pueden tratarse en línea. Acude de inmediato a urgencias en caso de: dolor torácico intenso o dificultad para respirar, traumatismo grave o sangrado incontrolable, signos de ictus (entumecimiento repentino o dificultad para hablar), fiebre alta en niños pequeños o cualquier afección que creas que requiere atención presencial inmediata. Siempre te derivaremos al centro presencial adecuado si tu situación lo requiere.

Sí, esta es una de nuestras consultas más frecuentes. Los médicos de la plataforma evalúan si tu caso es bacteriano o viral, recetan antibióticos o medicamentos antiparasitarios si es clínicamente adecuado, y te asesoran sobre la rehidratación y cuándo buscar atención presencial si los síntomas son graves. Lee más sobre el tratamiento de la diarrea del viajero →

Sí. Los médicos de la plataforma pueden evaluar síntomas compatibles con el dengue —fiebre, sarpullido, dolor articular tras picaduras de mosquito— y asesorarte sobre el manejo y el seguimiento. En caso de dengue grave con vómitos persistentes, sangrado o dificultad para respirar, acude de inmediato a urgencias. El dengue es más común en las zonas costeras tropicales de México, Colombia y Perú.

EUR 33 por consulta. Incluye la videollamada con un médico con licencia y una receta digital si es clínicamente adecuado. Sin costos ocultos, sin suscripción, sin necesidad de seguro.

Después de enviar tu solicitud de consulta, recibes un enlace de pago seguro por correo electrónico. Paga con tarjeta de crédito o débito: EUR 33. El pago se procesa después de que un médico acepta tu solicitud y antes de que comience la videollamada.

No. Pagas directamente con tarjeta de crédito o débito: EUR 33 por consulta. No se requiere IMSS (México), EPS (Colombia), SIS (Perú), Seguridad Social (España) ni ningún tipo de seguro local. Nuestro servicio está diseñado específicamente para turistas y expatriados que no están inscritos en los sistemas de salud locales.

La mayoría de las pólizas de seguro de viaje cubren las consultas de telemedicina. Te entregamos una factura completa y un resumen de la consulta que puedes presentar a tu aseguradora para el reembolso. La tarifa de EUR 33 normalmente es reembolsable bajo la cobertura médica de viaje estándar: revisa los términos de tu póliza.

Sí. Emitimos certificados médicos, certificados de aptitud para volar y documentación de salud para el viaje de forma digital cuando es clínicamente adecuado. La mayoría de las aseguradoras de viaje internacionales los aceptan para las reclamaciones de reembolso.

Actualmente TravelDoctores cubre España, México, Colombia, Perú, Argentina y Chile. En cada país contamos con médicos locales con licencia que pueden emitir recetas con validez legal en las farmacias locales. Estamos en expansión continua hacia nuevos destinos.

Por supuesto. Nuestro servicio funciona igual de bien para expatriados y nómadas digitales que necesitan apoyo médico continuo sin tener que integrarse al sistema de salud local. También atendemos cuidados rutinarios, renovación de medicamentos y enfermedades agudas para residentes de larga estancia.

Sí. La telemedicina está regulada legalmente en España, México, Colombia, Perú, Argentina y Chile. Los médicos de la plataforma son profesionales locales con licencia que emiten recetas a través de los sistemas digitales certificados de cada país: Prescrypto en México y plataformas certificadas equivalentes en otros lugares. Todas las consultas cumplen con los estándares de protección de datos HIPAA y RGPD.

Necesitas una conexión a internet estable para la videollamada. En zonas con muy poca conectividad —zonas selváticas de Colombia o Perú, por ejemplo— indícanoslo en el formulario e intentaremos adaptar una consulta de menor ancho de banda. En algunos casos, WhatsApp está disponible como canal de comunicación de respaldo.

Sí. Todas las consultas son totalmente confidenciales y cumplen con los estándares de protección de datos HIPAA y RGPD. Tu información médica nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito. Nuestra plataforma de videollamada está cifrada de extremo a extremo.

Los médicos de la plataforma identificarán si tu afección requiere atención presencial y te derivarán al centro local adecuado, incluida la clínica u hospital más cercano de tu ciudad donde se hablen idiomas. La consulta funciona como un triaje inteligente: te ayuda a recibir el nivel de atención correcto, ya sea una receta, una derivación a un especialista o una visita a urgencias.